Una intranet es una red interna que esta pensada para que todos los miembros internos de la organización puedan encontrar aplicaciones, información y elementos digitales que les ayuden a mejorar sus funciones en el día a día. De esta forma la cultura de una empresa empieza su camino de transformación a ser digital y esto brinda funcionalidades a todos los miembros de comunicarse entre equipos, compartir información, acceder a los recursos necesarios para su funciones y la toma de decisiones estratégicas.

Las intranets han cobrado una especial relevancia luego de la pandemia de 2020 debido a que un gran porcentaje de las compañías envío a sus trabajadores de forma remota y adaptaron sus modelos de negocio hacia esta nueva tendencia, pero, ¿que debe tener una intraner para ser exitosa?

Según un articulo de NNGroup hay 7 elementos fundamentales que comparten las intranets más exitosas

• Liderazgo y comunicaciones corporativas : La intranet es el lugar ideal para que los niveles directivos brinden alineación al resto de la organización de forma que sea un canal de comunicación indirecto, privado y que puede ser dirigido deacuerdo a los sub-sitios de la intranet.
  
  Otras recomendaciones del NNGroup es que hallan secciones específicas en el home o a través de la página con noticias recientes con artículos o videos que contengan información clave de forma estándarizada (Fecha de publicación, título descriptivo, un breve resumen, tags o categorías que permitan identificar la naturaleza de la información)
  
  

• Información sobre soporte y funciones nucleo de la organización : La intranet puede ayudar a tu organización a compartir visiones claras sobre las metas y el estado de las mismas, el poder de la sinergía en los equipos de trabajo no tiene comparación, en este espacio puedes comunicar a la organización las victorias, dificultades y cómo van evolucionando los procesos.
  
  Cuando existe una cultura organizacional con comunicación abierta sobre las dificultades que vamos encontrando, las soluciones pueden venir de cualquier rincon de la organización.
  
  

• Repositorio de documentos necesarios : La intranet es un lugar ideal para almacenar documentos que ayuden a todos los miembros de la organización a agilizar procesos misionales o personales. En este espacio pueden quedar disponibles archivos cómo solicitudes de permisos o vacaciones, documentos de proyectos, formatos de correos, archivos de consulta, videos y entrenamientos.
  
  Lo más interesante de esto es que muchos de los documentos permiten ser visualizados de la misma forma que se utiliza el explorador de archivos en onedrive, windows y teams. Esto hace que la barrera de adopción disminuya drasticamente.
  
  

• Herramientas y aplicaciones de negocio : La constante innovación tecnológica ha hecho que nuestras oficinas sean mucho más virtuales, donde hace uno años solamente teníamos el correo electrónico hoy tenemos CRM, sistemas de facturación, plataformas de servicio al cliente, redes sociales, páginas webs, portales de clientes y proveedores entre muchos más.
  
  La intranet es un espacio organizado donde podrás disponer enlaces a cada una de las aplicaciones relevantes para los diferentes equipos, brindar fácilidad a todos los miembros de tu organización aporta productividad a cada proceso
  
  

• Información de equipos e individuos : Hoy que nuestras organizaciones son más virtuales que nunca la intranet brinda la posibilidad de conocernos un poco más y aprender cómo cada uno de los miembros de la organización esta apoyando las diferentes unidades de negocio.
  
  Teniendo en cuenta que la mayoría de las interacciones de nuestras empresas son por medio de cámaras cuyos fondos siempre se encuentran modificados, la intranet le brinda un espacio a los colaboradores de enseñar un poco más sobre ellos por medio de algunas imágenes, un pequeño texto o video.
  
  

De igual forma el NNGroup de usabilidad nos dice que en su artículo que los colaboradores pueden verse beneficiados de conocer más sobre la historia y misión de la empresa, el organigrama de la empresa con un enfoque más humano con gustos y afinidades, información sobre nuevas vacantes y el plan de crecimiento u otros beneficios extendidos por medios de cajas de compensación o sindicatos.

• Diseño consistentes : La consistencia no solamente es uno de los principios más importantes al momento de diseñar una interfaz o aplicación, es fundamental aplicarlo en la intranet porque ayuda a los colaboradores de la organización a navegarla más eficientemente y encontrar lo que estan buscando.
  
  Adicionalmente la intranet debe estar alineada visualmente con los valores de la organización, no podemos tener páginas web responsivas pero intranets que se quedaron atrapadas en la decada del 2000. Es responsabilidad de las organizaciones entregar valor a sus colaboradores y experiencias agradables consistentemente en todas las plataformas cómo indican los principios de endomarketing
  
  

• Contenido creíble : La intranet es uno de los recursos más importantes que puede tener una empresa para poder comunicar a sus miembros contenidos de todos los niveles en materia de credibilidad, todo lo que en el se consigne será visto a ojos de los colaboradores cómo una fuente confiable de información para la toma de decisiones.
  
  De igual forma es responsabilidad de las organizaciones mantener la información actualizada, con elementos cómo fecha, descripciones, imagenes, etiquetas de priorización o que permitana los usuarios identificar qué es lo importante y actual. De igual forma archivando los contenidos que ya no sean relevantes para la organización.